2018鈺泰環(huán)保幫助客戶成功，升級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布日期：2018-07-02 07:58

2018鈺泰環(huán)保公司服務(wù)理念：
　　尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們YO遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
售后服務(wù)：
　　我們恪守“服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸”信條，不遺余力地增進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。維修工程師持證上崗，并確保為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的技術(shù)支持及產(chǎn)品售后服務(wù)保障。
　　技術(shù)咨詢：解答客戶在售前售中售后對(duì)設(shè)備使用及性能提出的任何問題。通過電話指導(dǎo)或?qū)I(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場指導(dǎo)并解決問題；當(dāng)好客戶的技術(shù)顧問。
　　客戶培訓(xùn)：為保證設(shè)備得到正確的使用并運(yùn)行良好，保養(yǎng)及時(shí)，鈺泰公司將嚴(yán)格培訓(xùn)用戶提名的操作員工及維修員工，培訓(xùn)分為兩種方式，現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。現(xiàn)場培訓(xùn)主要是施工過程中進(jìn)行，由我公司技術(shù)工程師結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備的使用和維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)的講解，達(dá)到客戶相關(guān)人員能夠自主使用和維護(hù)設(shè)備的目標(biāo)，遠(yuǎn)程外地的客戶電話進(jìn)行溝通指導(dǎo)，并隨時(shí)解答用戶操作中遇到的任何問題！
主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
　　設(shè)備使用：培訓(xùn)內(nèi)容--工作原理、設(shè)備構(gòu)造、設(shè)備配置；
　　　　　　　培訓(xùn)對(duì)象--操作員工；
　　設(shè)備維護(hù)：培訓(xùn)內(nèi)容--安全使用、日常養(yǎng)護(hù)與簡易故障診斷、排除；
　　　　　　　培訓(xùn)對(duì)象--維修員工；
　　達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：操作員工--能夠獨(dú)立、正確、熟練地使用設(shè)備；
　　　　　　　維修員工--能夠獨(dú)立完成設(shè)備養(yǎng)護(hù)及簡易故障的診斷與排除工作。
　　售后服務(wù)：客戶在設(shè)備使用中出現(xiàn)問題無法自行解決后致電我公司，我公司將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)并告之解決方案。如因地域或一些非人為因素一個(gè)工作日內(nèi)不能解決的。可與客戶另行商定解決日期解決方法等。
　　保修內(nèi)：除特別提示外，鈺泰公司對(duì)終端用戶承諾不少于12個(gè)月的保修期。保修期內(nèi)，凡屬于設(shè)計(jì)或制造原因造成的零部件損壞，我公司予以免費(fèi)更換（易損易耗件除外）。
　　保修外：對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。長期保證設(shè)備的零配件及易損易耗品以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
　　鈺泰環(huán)保希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)；鈺泰環(huán)保希望致力于除塵環(huán)保行業(yè)的和諧發(fā)展、共同進(jìn)步和持久繁榮，為環(huán)保事業(yè)的進(jìn)步作出我們O的貢獻(xiàn)！